企業(yè)注冊(cè)
0519-81580101
福建升騰資訊有限公司
注冊(cè)地址： 福州市倉(cāng)山區(qū)金山工業(yè)區(qū)金山大道618號(hào)21#、22#
會(huì)員星級(jí)：
單位資質(zhì)： 注冊(cè)資金： 貳億圓整
辦公電話 ：18662157857
傳真： 0512-66094015
經(jīng)營(yíng)范圍： 許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)；商用密碼產(chǎn)品銷售；技術(shù)進(jìn)出口；貨物進(jìn)出口；進(jìn)出口代理。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
一般項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造；互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；通信設(shè)備制造；通信設(shè)備銷售；通訊設(shè)備銷售；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；云計(jì)算設(shè)備制造；云計(jì)算設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及外圍設(shè)備制造；信息安全設(shè)備制造；信息安全設(shè)備銷售；貨幣專用設(shè)備制造；貨幣專用設(shè)備銷售；移動(dòng)終端設(shè)備制造；移動(dòng)終端設(shè)備銷售；智能機(jī)器人的研發(fā)；智能機(jī)器人銷售；軟件開(kāi)發(fā)；軟件銷售；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開(kāi)發(fā)；計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備維修；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；計(jì)算機(jī)及通訊設(shè)備租賃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
備注說(shuō)明：
技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容主要包括供貨、安裝服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、巡檢服務(wù)、維護(hù)與維修服務(wù)、備品備件服務(wù)等。
1）供貨
福建升騰資訊一接到建行采購(gòu)訂單，著手準(zhǔn)備物料的準(zhǔn)備，接到詳細(xì)的采購(gòu)數(shù)量分配，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員收集詳細(xì)到貨、開(kāi)票信息，根據(jù)收集的信息，安排生產(chǎn)，保證在訂單發(fā)出之日起15日內(nèi)將訂單中約定的貨物送到建行指定地點(diǎn)。
2）安裝
設(shè)備的安裝服務(wù)是指從用戶購(gòu)買的設(shè)備到貨開(kāi)始，經(jīng)過(guò)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，直到用戶驗(yàn)收通過(guò)這一過(guò)程。
3）調(diào)試
設(shè)備的調(diào)試服務(wù)主要由福建升騰資訊有限公司當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)完成。福建升騰資訊有限公司的當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)設(shè)備的軟硬件調(diào)試、設(shè)備的試運(yùn)行工作。
調(diào)試過(guò)程如果出現(xiàn)問(wèn)題由福建升騰資訊有限公司當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定位解決。
4）驗(yàn)收流程
當(dāng)設(shè)備的軟硬件安裝和調(diào)試完成后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)行，如能保證用戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，則可以由用戶和福建升騰資訊有限公司當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)一起進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收。在驗(yàn)收時(shí)，福建升騰資訊有限公司當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向用戶提供設(shè)備驗(yàn)收清單、設(shè)備的軟硬件配置、設(shè)備的日常維護(hù)手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題解決方法等文檔。用戶簽字認(rèn)可后，安裝服務(wù)即告結(jié)束。后續(xù)的設(shè)備維護(hù)工作則進(jìn)入設(shè)備的維護(hù)服務(wù)中。
5）巡檢服務(wù)
福建升騰資訊有限公司區(qū)域服務(wù)中心還將定期地主動(dòng)與用戶指定聯(lián)系人溝通有關(guān)設(shè)備運(yùn)行的各種情況，做到情況隨時(shí)掌握，防患于未然。
針對(duì)建行項(xiàng)目巡檢服務(wù)安裝調(diào)試完畢后每年度兩次，安裝調(diào)試每季度一次，主要采取現(xiàn)場(chǎng)巡檢和電話巡檢兩種方式。
? 巡檢內(nèi)容
巡檢內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
? 產(chǎn)品運(yùn)行情況：了解產(chǎn)品運(yùn)行是否穩(wěn)定、是否出現(xiàn)過(guò)任何問(wèn)題、用戶使用中的建議和新的需求。
? 當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)用戶的服務(wù)情況：技術(shù)工程師的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)、故障處理能力等。
? 巡檢過(guò)程中還將進(jìn)行升級(jí)軟件、為機(jī)器除塵，故障預(yù)防等工作。
? 對(duì)設(shè)備使用狀況的調(diào)查、升級(jí)軟件、為機(jī)器除塵，故障預(yù)防工作
? 向采購(gòu)方提供巡檢記錄以及巡檢報(bào)告。
? 巡檢問(wèn)題的落實(shí)
福建升騰資訊有限公司巡檢完畢后，將在3個(gè)工作日內(nèi)提交巡檢報(bào)告給用戶，對(duì)在巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給出明確的解決方案和時(shí)間上的承諾。涉及到福建升騰資訊有限公司自身服務(wù)的問(wèn)題，福建升騰資訊有限公司各級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)一同為用戶處理。
6）維護(hù)和維修服務(wù)
福建升騰資訊有限公司擁有穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍，與用戶實(shí)時(shí)保持聯(lián)系，及時(shí)解決用戶在使用設(shè)備過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；及時(shí)溝通相關(guān)的新技術(shù)、新信息。
對(duì)于不能明確是否是硬件出現(xiàn)故障時(shí)，公司盡力配合應(yīng)用開(kāi)發(fā)商進(jìn)行檢查，并在規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助排除問(wèn)題。
由專門部門對(duì)產(chǎn)品使用情況進(jìn)行跟蹤，保證所提供設(shè)備正常運(yùn)行，為用戶每年提供免費(fèi)的巡檢服務(wù)，并為產(chǎn)品建立用戶檔案。
及時(shí)幫助用戶實(shí)現(xiàn)升騰產(chǎn)品與主機(jī)上業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的聯(lián)通，免費(fèi)提供聯(lián)機(jī)應(yīng)用調(diào)試的相關(guān)資料。
福建升騰資訊有限公司負(fù)責(zé)免費(fèi)提供產(chǎn)品維修及技術(shù)手冊(cè)，及時(shí)向客戶及指定代理商提供有效的技術(shù)支持及相關(guān)的文件。
購(gòu)買的福建升騰資訊有限公司產(chǎn)品在使用過(guò)程中，公司給予聯(lián)保，各辦事處不能解決問(wèn)題的，公司的技術(shù)服務(wù)中心給予響應(yīng)。如果需要，公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)等各個(gè)部門將提供更全面的技術(shù)支持。
福建升騰資訊有限公司對(duì)售出的終端產(chǎn)品提供免費(fèi)軟件版本升級(jí)服務(wù)。對(duì)其他硬件升級(jí)，只收取硬件成本費(fèi)。
? 保退、保換和保修期限
設(shè)備和質(zhì)量保退、保換期為3個(gè)月,免費(fèi)保修期為整機(jī)3年（含全部部件），終身免費(fèi)維修（超過(guò)免費(fèi)保修期后只收取更換配件的成本費(fèi)）
? 服務(wù)范圍
A、故障電路及其它損壞設(shè)備的維修；
B、備板備件的更換；
C、對(duì)系統(tǒng)問(wèn)題的咨詢服務(wù)；
D、故障或特殊故障的緊急遠(yuǎn)端或現(xiàn)場(chǎng)搶修；
E、其它必須的技術(shù)服務(wù)（例如定期或?qū)ｉT的軟件、系統(tǒng)補(bǔ)丁、硬件的版本升級(jí)）；
F、新版本技術(shù)資料、產(chǎn)品手冊(cè)的提供。
? 維護(hù)、保修體系
福建升騰資訊有限公司建立了3S+3S的服務(wù)支持體系，向用戶提供持續(xù)的、及時(shí)的優(yōu)質(zhì)支援服務(wù)。同時(shí)，我司建立了服務(wù)人員技術(shù)支持和服務(wù)評(píng)判體系來(lái)保證其服務(wù)的質(zhì)量和及時(shí)性。
? 產(chǎn)品質(zhì)量保證
A、我司保證在運(yùn)行的設(shè)備符合需方的技術(shù)規(guī)范要求；在保修期內(nèi)更換的任何配件，為原設(shè)備廠家生產(chǎn)的。
B、我司承諾對(duì)軟件的完善、升級(jí)負(fù)責(zé)；
C、保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量保證
在保修期內(nèi)，用戶應(yīng)安排受過(guò)培訓(xùn)的合格人員按照用戶手冊(cè)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)操作。由于我方提供的設(shè)備或軟件有缺陷，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或升級(jí)有缺陷的設(shè)備和軟件。若由于火災(zāi)、水災(zāi)、強(qiáng)雷擊等不可抗拒原因造成產(chǎn)品設(shè)備損壞，我方負(fù)責(zé)維修，費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
D、免費(fèi)保修期已滿后質(zhì)量產(chǎn)品保證
在免費(fèi)保修期滿后，我方保證繼續(xù)為設(shè)備提供維修和維護(hù)，不因廠商自身原因而撤消對(duì)已出售產(chǎn)品的維護(hù)。
7）備品備件服務(wù)
福建升騰資訊有限公司為用戶提供整機(jī)3年（含全部部件）免費(fèi)保修服務(wù)，并提供部分備機(jī)在各地服務(wù)中心，在保修期內(nèi)內(nèi)用戶的設(shè)備出現(xiàn)任何硬件故障，均可以得到快捷的更換和免費(fèi)的維修，福建升騰資訊有限公司的備件服務(wù)采用全國(guó)服務(wù)中心---38個(gè)區(qū)域服務(wù)中心---授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)快速響應(yīng)體系，為客戶提供快捷、便利的維修和更換保障。
當(dāng)用戶的設(shè)備出現(xiàn)硬件故障后，福建升騰資訊有限公司當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)首先利用自身備件庫(kù)向用戶提供備件并完成故障件的更換，同時(shí)向福建升騰資訊有限公司提出備件更換或維修申請(qǐng)，以便得到及時(shí)的備件補(bǔ)充。當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)本身的備件庫(kù)無(wú)法滿足用戶更換時(shí)，可由福建升騰資訊有限公司區(qū)域服務(wù)中心當(dāng)?shù)氐膫浼?kù)得到備件支持，進(jìn)行故障件的更換和維修。
工程類企業(yè)
施工企業(yè)
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