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服務(wù)類

名 稱：工傷醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)結(jié)算及微信支付寶我的常州醫(yī)保支付升級項(xiàng)目

服務(wù)要求：1、供應(yīng)商必須為本項(xiàng)目提供1名專業(yè)工程師；

2、系統(tǒng)如果出現(xiàn)故障，不能工作或者部分有問題需要維修，在任何時(shí)間派技術(shù)人員2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，檢測問題，確保平臺運(yùn)行；

3、供應(yīng)商應(yīng)承諾，在接到現(xiàn)場人員無法及時(shí)解決的故障處理報(bào)告后，及時(shí)調(diào)集相關(guān)技術(shù)力量予以解決，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，30分鐘內(nèi)響應(yīng)；遇到4小時(shí)內(nèi)仍無法解決的系統(tǒng)故障，供應(yīng)商須提出應(yīng)急處理方案，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和整體安全；在故障處理結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)應(yīng)向采購人提出書面故障處理報(bào)告。

4、供應(yīng)商在平臺正式上線使用后對平臺提供不小于1年的免費(fèi)售后技術(shù)服務(wù)期，包括應(yīng)用管理、故障處理、技術(shù)支持等。

服務(wù)時(shí)間：合同簽訂后1個(gè)月內(nèi)完成軟件部署交付，并提供一年免費(fèi)技術(shù)支持。