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序號(hào)

供應(yīng)商名稱

服務(wù)名稱

服務(wù)范圍

服務(wù)要求

服務(wù)時(shí)間

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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中國(guó)電信股份有限公司常州分公司

2023年常州邊檢站信息網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)租賃項(xiàng)目

為了更好的管理中華人民共和國(guó)常州出入境邊防檢查站7個(gè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)情況及信息化建設(shè)情況，中華人民共和國(guó)常州出入境邊防檢查站決定對(duì)7個(gè)站點(diǎn)的線路進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)，該項(xiàng)目可優(yōu)化中華人民共和國(guó)常州出入境邊防檢查站的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提升信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用感知。

按采購(gòu)人要求

簽訂合同后一個(gè)月之內(nèi)完成業(yè)務(wù)交付，中間不得有業(yè)務(wù)中斷。維護(hù)期三年，合同一年一簽。前一年合同期滿，雙方協(xié)商同意后方可續(xù)簽下一年合同。

1、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延≤15ms，網(wǎng)絡(luò)丟包率≤1%；

2、日常維護(hù)服務(wù)：提供客戶端設(shè)備及局端設(shè)備7×24小時(shí)監(jiān)控服務(wù)，短信、電話確認(rèn)客戶端設(shè)備及局端設(shè)備設(shè)備告警。每季度提供一次的全程網(wǎng)絡(luò)巡檢，并按需提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控分析報(bào)告；且根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模，人數(shù)應(yīng)不少于5人，且根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模，人數(shù)應(yīng)不少于5人，提供人員清單和近3個(gè)月社保證明；

3、要求提供故障處理：故障投訴響應(yīng)時(shí)限＜1小時(shí)，處理障礙時(shí)間＜4小時(shí)，故障處理書(shū)面報(bào)告：按需提供故障報(bào)告。

4、售后服務(wù)：提供7×24小時(shí)集團(tuán)客戶熱線電話服務(wù)，并指定專人負(fù)責(zé)上門受理日常維護(hù)及平時(shí)協(xié)助采購(gòu)方維護(hù)檢測(cè)等工作。實(shí)施組長(zhǎng)應(yīng)熟悉通信工程及網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域。