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服務(wù)類

名稱：奧林巴斯電子內(nèi)窺鏡維保服務(wù)

服務(wù)范圍：46個(gè)部件全保，所更換的零部件必須為全新原廠同型號(hào)匹配備件。

服務(wù)要求：響應(yīng)時(shí)間：供應(yīng)商應(yīng)在收到采購(gòu)人撥打電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)到場(chǎng)，全年365天開(kāi)機(jī)率大于95%；原廠標(biāo)準(zhǔn)定期維護(hù)服務(wù)檢測(cè)包括設(shè)備清潔、性能測(cè)試及校準(zhǔn)、必要的機(jī)械或電氣的檢查，以及非緊急性質(zhì)的預(yù)防性維護(hù)，和確保系統(tǒng)能按照制造商的產(chǎn)品規(guī)格運(yùn)行的其它維護(hù)。此項(xiàng)定期維護(hù)服務(wù)間隔進(jìn)行。為采購(gòu)人提供在線支持、現(xiàn)場(chǎng)檢修、零備件更換。

服務(wù)時(shí)間：一年，周一至周末8:30至17:30。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：開(kāi)機(jī)保證率承諾為95%，計(jì)算公式如下：開(kāi)機(jī)保證率承諾為95%，即每年停機(jī)時(shí)間不超過(guò)365天*（100%-95%）=18天。達(dá)不到開(kāi)機(jī)保證率的情況下, 對(duì)于超出開(kāi)機(jī)率保證的停機(jī)時(shí)間，每超出一天保修時(shí)間順延一天。凡不在服務(wù)范圍之內(nèi)的系統(tǒng)部件損壞而導(dǎo)致停機(jī)，不包括在此條款之內(nèi)。工程師會(huì)配合保養(yǎng)計(jì)劃，針對(duì)產(chǎn)品的外部環(huán)境、主要參數(shù)與性能做質(zhì)量評(píng)估，為設(shè)備潛在的問(wèn)題提供預(yù)測(cè)性提示，以期減少設(shè)備非正常停機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，提高醫(yī)療設(shè)備的正常使用率，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、低風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療服務(wù)，確保最佳投資的回報(bào)率。每次保養(yǎng)、維修后，供應(yīng)商工程師以郵件或Email或現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)的形式為采購(gòu)人提供服務(wù)報(bào)告。